Return policies

Exchanging products

For Argentina, a product may be changed after purchased in the first 10 days that the customer pays and receives the order.

Clients can also change sizes, in case that's necessary. A lot of our products are in the “one size fits all” category.

In the event the customer wants to exchange for another product, he or she will pay for the difference or receive a refund on the surplus amount.

To exchange a product from the interior or from the customer’s house, it should be sent via shipping with the correct label to our showroom. Shipping costs will be paid by the customer.


Refunds

We offer full refunds and returns in the first 10 days of the purchase. All shipping costs will be paid by the customer.

If the customer paid in cash (only at our showroom), the receipt needs to presented to get the exact refund for our customer.

In the event the customer  paid with credit card, we will use Mercado Pago or PayPal to make the refund.


Cambios y Devoluciones

¿Los productos tienen cambio?

Podés cambiar el producto dentro de los primeros 10 días después de haberlo recibido y realizado el pago.

El cliente también puede cambiar por diferente talles en caso de que sea necesario. Muchos de nuestros productos están dentro de la categoría “one size fits all”.

En caso de cambios por otro producto, se tomará el precio del pago realizado de la primera prenda.


¿Puedo cambiar un producto que me llegó a mi casa?

Para cambiar un producto enviado desde nuestras oficinas, tiene que enviarlo por correo con la etiqueta correspondiente de “envío especial” hacia nuestro showroom. Los costos de envío serán a cargo del cliente.


¿Puedo devolver un producto?

Ofrecemos devoluciones dentro de los primeros 10 días de realizada la compra.

CASO PAGO AL CONTADO: Si el cliente pagó en efectivo, sólo debemos encontrar su venta en nuestro sistema para realizar la devolución del monto correspondiente (exclusivamente en nuestro showroom).

CASO PAGO CON TARJETA: En caso de haber realizado el pago con tarjeta, la devolución del dinero se hace por medio de MercadoPago (plataforma de pago utilizada para pagos con tarjetas de crédito/débito).


Los reintegros mediante Mercado Pago son los siguientes:
  • Encontramos tu pago realizado dentro de la plataforma y realizamos la devolución del mismo. Éste se confirmará mediante mail y con una imágen del reintegro.
  • El cliente debe confirmar que el reintegró se acreditó en su cuenta de Mercado Pago.
  • Para retirar el pago desde Mercado Pago, el cliente debe realizar una transferencia a su cuenta de banco u en 48hs se acreditará el mismo.